환불정책

1. 적용 대상과 자율환불

이 정책은 CAT-CH 공식 결제창을 통해 구매한 디지털 앱 라이선스에 적용됩니다. 일반권과 평생 뉴 캣 패스가 포함된 구매 모두 같은 기준을 적용합니다. 자동 갱신되는 구독 상품이 아니므로 정기결제 해지 절차는 없습니다.

구매 후 7일 이내에 요청하고 해당 라이선스를 활성화하지 않았다면 전액 환불합니다. 이 기준은 추가적인 자율환불 정책이며, 아래에 안내된 법정 청약철회 및 제품 결함에 관한 권리를 제한하지 않습니다.

2. 활성화 이후와 그 밖의 요청

7일이 지났거나 라이선스를 활성화한 뒤의 단순 변심은 자율환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 다만 활성화나 다운로드 사실만으로 모든 환불 권리가 사라지는 것은 아닙니다.

중복 결제, 미제공, 잘못된 청구, 지원한다고 안내된 환경에서 해결되지 않는 중대한 오류 또는 제품 설명과 다른 기능은 주문 정보를 첨부하여 알려 주세요. 적용 법률에 따라 수정, 재제공, 감액 또는 환불 등 필요한 해결 방법을 제공합니다.

공식 결제창 외의 구매는 해당 판매자에게 문의해야 합니다. 구매 당시 지원하지 않는다고 안내한 기기·운영체제에서의 사용은 자율환불 판단에 영향을 줄 수 있지만, 허위 설명이나 법률상 책임에 대한 권리를 배제하지 않습니다.

3. 한국 소비자의 법정 권리

한국의 전자상거래 소비자보호법이 적용되는 경우 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 등 법정 기산일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 제공 개시에 따른 제한은 사전 고지, 시험사용 제공 등 법정 요건이 충족되는 경우에만 적용됩니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 행사할 수 있는 별도의 법정 청약철회권이 유지됩니다.

4. EU 소비자의 법정 권리

EU의 법정 철회권이 적용되는 경우 일반적으로 계약 체결일부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 철회할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 즉시 제공에 사전 명시적으로 동의하고, 제공 개시에 따른 철회권 상실을 인지하였으며, 법에서 요구하는 확인을 제공받은 경우에만 제공 개시 후 해당 철회권이 제한될 수 있습니다.

이 조건이 충족되지 않았다면 라이선스 활성화만으로 철회권이 자동 소멸하지 않습니다. 제품 결함, 미제공 및 계약에 맞지 않는 디지털 콘텐츠에 대한 구제권도 별도로 유지됩니다. 그 밖의 지역에서도 적용되는 강행적 소비자보호법이 우선합니다.

5. 요청 방법

이 페이지의 고객지원 이메일 또는 영수증에 안내된 Lemon Squeezy 지원 경로로 요청할 수 있습니다. 주문 이메일, 주문 번호(있는 경우), 구매일과 요청 내용을 알려 주세요. 법정 철회에 사유 제출이 요구되지 않는 경우에는 사유를 밝히지 않아도 됩니다.

기한 안에 보낸 명확한 철회 의사표시는 검토가 완료되지 않았다는 이유로 늦은 요청으로 취급하지 않습니다. 법률이나 판매자가 제공하는 다른 적법한 요청 방법도 사용할 수 있습니다. 비밀번호, 카드 전체 번호, 클립보드 내용 또는 라이선스 키 전체를 보내지 마세요.

6. 환급 처리

환급은 판매자인 Lemon Squeezy를 통해 원래 결제수단으로 처리합니다. 다른 방법이 필요한 경우에는 적용 법률에 따라 별도로 안내합니다. 환급이 시작된 뒤 실제 계좌나 카드 명세서에 반영되는 시간은 금융기관과 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

법정 환급기한이 우선합니다. 한국법상 디지털 콘텐츠의 적법한 청약철회에는 철회일부터 3영업일 이내, EU의 법정 철회에는 철회 통지일부터 14일 이내의 환급 규칙이 적용될 수 있습니다. 내부 검토나 승인 절차로 해당 기한을 연장하지 않습니다.

Lemon Squeezy는 자체 구매약관과 환불·분쟁 처리 권한에 따라 요청을 처리할 수도 있습니다. 이 정책은 판매자의 법률상 의무나 이용자의 강행법상 권리를 제한하지 않습니다.

7. 환불 이후와 문의

전액 환불된 구매에 따른 유료 라이선스와 다운로드 이용 권한은 종료됩니다. 환불된 라이선스를 계속 사용하거나 재판매해서는 안 됩니다. Mac에 보관한 클립이나 파일을 환불 과정에서 원격으로 삭제하지는 않습니다.

정책 변경은 변경일과 함께 게시하며, 완료된 구매에 적용된 환불 조건을 소급하여 불리하게 바꾸지 않습니다. 환불이나 주문에 관한 문의는 아래 연락처로 보내 주세요.